1、首先打开王者荣耀,点击右上角的设置。2、在设置界面中找到并点击左侧的帮助与。3、进入之后就可以看见自己的问题了,这里有两个选项一个是充值未到账另外一个是游戏内不显示点券余额。4、然后我们需要点击第二个问题,如果出现了这样的情况那么说明你已经成功充值了但是还没有到账,所以我们只需要等待即可。5、当然也有可能是因为你充错号码或者输错号码导致的,这时候你需要联系客服来解决。6、最后就会发现你的点券已经到账了,如果遇到这种情况千万不要着急,耐心等待就好了。